Finding your strengths ใช้จุดแข็งทำงาน สำเร็จไวกว่าใคร

ค้นหาจุดแข็งให้เจอแล้วใช้สร้างผลลัพธ์

คนที่มีประสบการณ์ทำงานในองค์กรมักคุ้นชินกับการที่หัวหน้าประเมินผลงานปลายปี แล้วบอกว่าคุณมีจุดอ่อนที่ต้องปรับปรุงเรื่องอะไรบ้าง ปีหน้าหวังว่าจะเห็นพัฒนาการที่ดีขึ้นกว่านี้นะ!  แล้วเราก็ก้มหน้าก้มตาปรับปรับปรุงจุดอ่อนของตัวเองกันไป

หลายทศวรรษที่ผ่านมาได้มีการตื่นตัวที่จะใช้วิธีพัฒนาบุคลากรที่ต่างออกไปจากวิธีเดิม นั่นคือการมุ่งเน้นพัฒนาจุดแข็งหรือพรสวรรค์ของคนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นพร้อมกับจัดการกับจุดอ่อน  มากกว่าที่จะพยายามแก้ไขจุดอ่อนแต่เพียงอย่างเดียว  Dr. Don Clifton บิดาของจิตวิทยาด้านจุดแข็งกล่าวไว้ว่า

“วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการพัฒนาและเสริมสร้างศักยภาพของผู้คน คือการช่วยให้เขาใช้จุดแข็งของพวกเขา”

ลองคิดตามดูและสังเกตดูว่าเวลาที่เราต้องพัฒนาจุดอ่อนซึ่งมักเป็นสิ่งที่เราไม่ค่อยถนัด มันจะต้องใช้พลังงานและความพยายามมากมายและบางทีก็อิดออดไม่อยากทำ แต่ถ้าบอกว่าเราเก่งเรื่องอะไรให้ไปพัฒนาเรื่องนั้นให้มันยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น  เราจะรู้สึกตื่นเต้นและมีแรงบันดาลใจที่จะทำขึ้นมาทันที ก็ทำสิ่งที่ถนัดมันง่ายกว่าทำสิ่งที่ไม่ถนัดนี่นา จริงไหม

จากการศึกษาของ Gallup ซึ่งเป็นผู้พัฒนาการประเมินจุดแข็ง StrengthsFinder พบว่า คนที่มุ่งเน้นการใช้จุดแข็งของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีคุณภาพชีวิตที่ยอดเยี่ยมมากกว่าถึง3เท่า

แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเรามีจุดแข็งอะไร  วิธีต่อไปนี้จะช่วยให้ค้นหาจุดแข็งได้ค่ะ

1. สังเกตตัวเองว่าทำอะไรได้ดี ทำอะไรแล้วลื่นไหลและรู้สึกพึงพอใจ
2. ถามความเห็นจากคนรอบข้างว่าเขาเห็นว่าเราเก่งเรื่องอะไร มีเรื่องอะไรที่เขาอยากจะมาปรึกษาเรา
3. ทำแบบประเมิน StrengthsFinder ซึ่งสามารถหาโค้ดทำประเมินได้จากหนังสือ Strengths Finder หรือเข้าไปทำในเว็บไซต์ www.gallup.com/cliftonstrengths (มีค่าใช้จ่าย) ผู้ทำประเมินจะได้ข้อมูลที่ค่อนข้างแม่นยำเพราะมีฐานข้อมูลเชิงสถิติของผู้ทำแบบประเมินมากกว่า 33 ล้านรายทั่วโลก

 
ถ้าหากทำแบบประเมิน  StrengthsFinder (แนะนำ) เราจะได้รับรายงานคุณสมบัติจุดแข็งมาอย่างน้อย 5 ประการ เรียงลำดับความเข้มข้นของคุณสมบัติจาก 1 ถึง 5  หรือถ้าประเมินตัวเองก็เลือกสิ่งที่คิดว่าเป็นจุดแข็งของตัวเองมา 5 ประการก็ได้ รายงานนี้จะทำให้ตัวเราเกิดการตระหนักรู้ตนเองหรือเรียกว่ามี Self-awareness ว่าตัวเรามีดีอะไร เพราะจุดแข็งของคนบ่งบอกถึงศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายใน มันมีพลังและมักเป็นข้อได้เปรียบของเรา การรู้จักจุดแข็งของตัวเองมันเหมือนกับได้เห็นเห็นคุณค่า รู้จักอัจฉริยภาพของตัวเอง

เมื่อพบว่าเรามีจุดแข็งอะไรแล้วจะเอามาใช้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นวิธีพัฒนาจุดแข็งของตัวเองค่ะ

1. ทำความเข้าใจกับจุดแข็งของตัวเองแต่ละอย่างว่ามีความหมายกับเราอย่างไร
2. ลองนึกถึงเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่ผ่านมาว่าเราเคยใช้จุดแข็งเหล่านี้ช่วยให้งานและชีวิตประสบความสำเร็จอย่างไรบ้าง
3. นำจุดแข็งของตัวเองมาใช้ในชีวิตประจำวันบ่อยๆ

 
ขอยกตัวอย่างดังนี้ คุณเพิ่งได้รับมอบหมายจากหัวหน้าให้ช่วยพัฒนาขั้นตอนการให้บริการลูกค้าให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณกลับมาดูว่าตัวเองมีจุดแข็งอะไรบ้างที่จะนำมาใช้สนับสนุนงานนี้ได้

หากคุณมีจุดแข็งเรื่องความเป็นนักคิดวิเคราะห์ (Analytical) โดยธรรมชาติแล้วคุณจะสามารถค้นหาข้อเท็จจริง วิเคราะห์ข้อมูลและสามารถมองเห็นปัจจัยทุกๆด้านที่อาจมีผลกระทบต่อการให้บริการ ช่วยให้มองเห็นชัดเจนยิ่งขึ้นว่าจะพัฒนาให้ดีขึ้นได้อย่างไร

หากคุณมีจุดแข็งเรื่องการเป็นนักจัดการ (Arranger) คุณจะสามารถจัดการสิ่งต่างๆ ควบคู่ไปกับการพลิกแพลงหาวิธีประสานทรัพยากรที่มีอยู่เช่น คน อุปกรณ์ เทคโนโลยี สร้างสรรค์เพื่อทำให้การให้บริการเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ถ้าหากคุณมีจุดแข็งเรื่องผู้มีความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) คุณสามารถสัมผัสถึงอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าและเข้าใจมุมมองของเขาว่าต้องการอะไร อันเป็นจุดเริ่มต้นของการออกแบบการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

เหล่านี้เป็นตัวอย่างของการนำจุดแข็งของตัวเองมาใช้สนับสนุนงานในหน้าที่หรือกิจกรรมในชีวิตประจำวันให้สำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อเริ่มใช้งานจุดแข็งของตัวเองบ่อยๆ มันจะกลายเป็นความสามารถในการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ  ยิ่งใช้บ่อยก็ยิ่งแข็งแรง ช่วยให้สามารถสร้างผลงานให้กับตนเอง ทีมและองค์กร สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้มากขึ้น นำมาซึ่งความสำเร็จและความก้าวหน้าในงานและชีวิตซึ่งเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ทุกคนปรารถนา

สนใจเรียนรู้เรื่องการใช้จุดแข็งเพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จของตนเองและของทีม สามารถเข้าไปดูหลักสูตร  Finding your Strengths and Driving Team’s Effectiveness ได้ตามลิงค์ข้างล่างนี้ค่ะ
https://besunshinethai.com/inhouse-training/finding-your-strengths-and-driving-teams-effectiveness/

อาจารย์ปุ๊ก ปุณญรัศมิ์ พณิชย์ศิริ (Certified ICF Coach, PCC)
วิทยากร โค้ช กระบวนกร ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาบุคลากร
ให้ใช้ศักยภาพเต็มที่เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

สนใจหลักสูตร Mindful Leadership และหลักสูตรพัฒนาทักษะอื่นๆ กรุณาติดต่อ

BeSunshine Co.,Ltd.
88/155 ถนนรัชดา-รามอินทรา แขวง/เขตคันนายาว กรุงเทพ 10230

Tel/Line: 096-9144165, 081-3324495
Email: [email protected]
Line ID: bhunpooky
FB Page: www.facebook.com/coachpooky